¿Por qué con Grupo Sercom?
Tras decidir que ibamos a montar una agencia de viajes, nos surgió la duda de como montarla: bien mediante el modelo de franquicias; bien asociado a un grupo de gestión en la que la agencia tuviera cierta independencia; o bien siendo totalmente independiente y negociando los contratos directamente con cada mayorista. Ésta última opción la descartamos totalmente, puesto que al no conocer el sector se antojaba muy complicado contactar con mayoristas, negociar contratos, etc…
Tras pedir información a alguna que otra franquicia (Zafiro Tour, Viajes Iberia, Viajes Marsans, …) descartamos el modelo de franquicia porque nos quitaba casi toda la independencia… y francamente, hace años que valoro enormemente poder ser 100% dueño de mis actos.
Así pues, finalmente decidimos que lo que más se adaptaba a lo que buscábamos era la asociación a un grupo de gestión (que te gestiona los contactos con proveedores y te proporciona los contratos que la central del grupo de gestión negocia en nombre de todos sus asociados).
Y buscando en la red, Grupo Sercom fue lo primero que encontramos. Y aunque parezca mentira no buscamos mucho más. Pedimos información a la central, nos llamó un par de días después Manuel Salmoral (por aquel entonces responsable de expansión de Grupo Sercom en Andalucía y hoy Director Comercial de la mayorista del grupo, Ahoraviajomas.com), y el nos resolvió algunas dudas.
La verdad es que mi primera impresión del grupo no fue especialmente buena, probablemente porque la persona que me atendió (Manuel Salmoral) me pareció demasiado “comercial” y muchas de las cosas que le pregunté recibieron respuestas bastante poco profesionales. Pero como teníamos claro lo que buscábamos y Grupo Sercom cubría nuestras necesidades, iniciamos el proceso de adhesión al grupo.
Desde entonces seguimos unidos al grupo y aunque probablemente haya muchas cosas mejorables, mi opinión es que sus “errores” lo son más por ineptitud que por mala fe. Podrían hacer muchas más cosas por los asociados, puesto que creo que tienen muchos recursos mal gestionados, pero lo cierto es que de momento son más los pros que los contras y como bien dice el refrán, “más vale malo conocido que bueno por conocer”… por lo que aquí seguimos.