Gracias
Un saludo
Eloy

Yo en particular no he pensado en ofrecer servicios de receptivo. Puede que efectivamente pueda aportar más valor y dependiendo de la zona tengas menos competencia (no es el caso en Almeria, donde tenemos la agencia, que por ser zona turística tiene oferta de receptivo bastante amplia), pero en nuestro caso el mercado receptivo es un mercado que no conocemos y al que le veo bastantes barreras de entrada.

No obstante, conozco casos de éxito en nuestra zona, como el de la amiga Carmen, de El Faro de Cabo de Gata (http://elfarodelcabo.es/), que es una agencia online, especializada en un destino y dando servicios de incoming.

Ya sea siendo emisor o receptivo, lo cierto es que el futuro está en la especialización. En nuestro caso nos especializamos en destinos emisores y tratamos de captar público con el desarrollo de blogs temáticos (www.viajesapraga.com es el primero de ellos, por ejemplo).

un saludo,
Jose Ramon

Gracias
Un saludo cordial

Gracias por tu extenso comentario. Paso a responder al mismo punto por punto. Espero sea útil la respuesta.

El motivo del post no es decidir si monto una agencia de viajes física primero y luego abro un canal online de la misma, o si directamente abro solamente un canal online y punto. El caso es que la agencia física ya está abierta (probablemente si ahora tuviese que tomar la decisión de abrirla o no, me decantaría por abrir directa y exclusivamente una agencia online, y olvidarme del soporte físico de calle) y por lo tanto con el post solo pretendía evaluar las opciones tecnológicas que una agencia de viajes física (ya establecida) tiene para desarrollar el canal online de su agencia de viajes.

Ahora bien, en el supuesto de que no tuviéramos agencia de viajes física aun, y estuviéramos decidiendo si tenemos que abrir una o no, tendríamos que valorar muchos aspectos, entre los que destacaría: el tipo de clientes al que nos vamos a dirigir, el tipo de producto que vamos a vender, la posible ubicación del local, … y muchos otros detalles que podríamos debatir en otro post.

Vamos a suponer que llegamos a la conclusión que no nos merece la pena. La siguiente duda a resolver sería, ¿consigo una licencia para vender online como agencia de viajes o simplemente uso programas de afiliados de otras agencias online o metabuscadores para vender? Pues dependerá del tráfico que tengas. Las ventajas de tener tu propia licencia son la posibilidad de tener un mayor margen comercial y la posibilidad de consolidar contenidos y ofertas. En el caso de usar programas de afiliación es complicado integrar múltiples fuentes. Bueno, no es complicado, pero no estás consolidando información. Es decir, tu puedes utilizar tradedoubler o zanox para llevar clientes a webs de agencias de viaje y que te paguen por ese redireccionamiento. Pero no puedes integrar la oferta de esas agencias de viaje en un único listado. Es decir, si el usuario de tu web busca ofertas de vuelos a Roma, tu puedes poner el link de tradedoubler de atrapalo, de rumbo, de edreams, … o de la web que sea, y recibirás una comisión por redireccionar clientes potenciales. Pero necesitarás un enlace por redirección (uno para atrapalo, otro para rumbo, etc…).
En el caso de los hoteles igual. Si decides utilizar el programa de afiliación de hotelscombined, pues no podrás poner el de otros, o al menos no lo podrás hacer para que la integración sea útil para tu usuario.

Sin embargo, si tienes licencia de agencia de viajes (online u offline, me da igual) y desarrollas tu canal online, integrando y consolidando el producto de diversas centrales de reserva, pues podrás tener más producto y más margen en cada venta. Al final, hotelscombined no es más que una agencia de viajes y si tu eres afiliado, serás un comercial de dicha agencia de viajes, con un margen menor. Si hotelscombined solo integra el producto de 3 centrales de reserva y yo en la web de mi agencia de viajes integro el producto de 7 centrales de reserva, pues tendré más producto, probablemente podré ofrecer mejor pvp a mis usuarios y seguro, tengo más márgen en cada venta. Ahora bien, es más fácil poner un simple enlace como mi web de afiliado que tener que hacer un desarrollo más o menos a medida, pero bueno, cada cual es libre de tomar sus propias decisiones.

Además, aunque supongo lo sabrás, el hecho de tener una web con enlaces a programas de afiliados (o con integraciones a centrales de reserva), no te garantiza para nada la venta. El usuario te tiene que ver, te tiene que conocer, … en definitiva, tienes que estar posicionado, y eso tampoco es fácil..ni barato.

Por último, no pienses que estoy criticando los modelos de afiliados. Simplemente que cada cual tendrá que decidir que quiere hacer de su negocio. Nosotros por ejemplo estamos probando diversos modelos de negocio. Por ejemplo, tenemos programas de afiliados de booking.com en nuestro dominio www.hotelclick.com y luego tenemos desarrollos propios, utilizando la licencia de agencia de viajes propia, en www.solohotel.com

El primero, hotelclick.com es un dominio que compramos con tráfico directo regular (unas 2000 visitas únicas al mes de gente que escribe directamente esa dirección en el navegador). No hemos gastado un duro en posicionamiento, marketing ni nada…y en el primer mes ya se recuperó lo que nos costó comprar el dominio. Coste de desarrollo= 0. Coste de mantenimiento= 7 euros al año (lo que nos cuesta renovar el dominio). Así que, es un negocio bueno, sin complicaciones ni nada.

Ahora bien, podría ganar 3 veces más al mes, si derivase el tráfico de ese dominio a solohotel.com, pero de momento no hemos querido hacerlo, para probar el modelo de negocio de solohotel.com partiendo desde cero visitas recurrentes (hotelclick.com contaba con la ventaja de que ya tenía cierto tráfico cautivo).

Así pues, creo que como en todo negocio, has de probar para decidir que modelo de negocio se ajusta más a tus recursos, a tu producto, etc…

un saludo,
Jose Ramon

Buenas tardes,

Lo primero que tengo que decir es que siento haber tenido que dirigirme a ustedes de esa manera, y agradezco sus disculpas.

No tengo nada en contra de nadie, mi intención era recibir información mas detallada sobre lo que ofrecen, posibilidades costos y de más, espero que entiendan que la manera en la que su página Web interactúa con un visitante genera cierta incertidumbre y puesto que se solicitan datos de la empresa resulta un poco confuso, el ver como se te da de alta en algo que no sabes que es, sin previo aviso ni explicación, teniendo en cuenta los tiempos que corren y la infinidad de fraudes que se registran hoy en día en la red.

Siento el mal entendido y les recomiendo bajo mi humilde punto de vista que se planteen dar mas información antes de pasar a dar altas y creo que los avisos legales, condiciones de uso y sobre todo un contacto a de estar siempre activo ya que la carencia de estos últimos genera incertidumbre y desconfianza, y en mi caso no he tenido forma de comunicarme con ustedes y solo me ha quedado dejarles un post, cosa que no me parece muy correcta para solventar un problema.

Muchas gracias por todo espero entiendan mi posición.

David Vidal.

Siento la confusión que te haya podido generar el estado actual de la web XMLViajes.com En ningún caso es la intención engañar a nadie, como das a entender en tu comentario.

Estamos trabajando en una serie de cambios que hagan más sencilla la navegación por la misma, con más información útil para la gente que puede estar interesada en el producto.

Actualmente, y tal como reza la publicidad en la home de XMLViajes.com, existe la posibilidad de darte de alta en el producto y probar la tecnología de manera gratuita. Por ello, cuando rellenas el formulario, se genera una página de manera automática, generando a su vez un link que está plenamente operativo, pero con el contenido clonado del que tenemos en www.viajesalmedina.com que como sabrás es nuestra agencia.

Accediendo a ese link puedes ver la funcionalidad del producto, hacer búsquedas reales de vuelos, de hoteles, de paquetes vacacionales, etc… pero en ningun caso te está obligando a nada, ni está apareciendo nada acerca de la agencia dada de alta, ni nada de nada. La intención es que de manera inmediata, una agencia que se registre pudiera ver como podría quedar su página web.

Lógicamente, para hacerla operativa, sería necesario enviarte toda la información, técnica y comercial del producto y en el caso de que estuvieras interesado en probar el producto, darte el acceso al panel de control, para que puedas poner todos los datos que quisieras.

Por último, en caso de que quisieras utilizar la tecnología en tu web, tendrías que redireccionar tu dominio a unas direcciones IP´s que te facilitaríamos.

Quizás hemos querido facilitar el trabajo a la agencia de viajes, para que de manera rápida pudiera ver como quedaría la web de su agencia, y en realidad lo que hemos conseguido ha sido generar incertidumbre en un potencial cliente de la herramienta. Mis más sinceras disculpas.

De todas formas, nunca me he caracterizado en mis diferentes negocios por venderle milongas a nadie. Y en este caso menos: yo solo estoy informando y dando mi punto de vista de diferentes herramientas que hay en el sector para cubrir una necesidad que muchas agencias de viaje tienen: desarrollar una pagina web para su agencia de viajes.

Habrás podido comprobar en otros artículos del blog como hablo de las características de todas las herramientas que conozco relacionadas con el tema, y hablo de las virtudes y defectos de cada una de ellas. A mi me hubiera gustado que alguien me hubiera facilitado esta información hace 2 años y medio, cuando comencé a buscar una solución para mi agencia de viajes y por eso creí que podría ser interesante compartir mi conocimiento con quien le pudiera interesar.

Siento enormemente que te hayas sentido engañado si algo dentro del proceso operativo actual de XMLViajes no está del todo depurado y no ha funcionado como esperabas. Lo tendremos en cuenta para mejorarlo en el futuro.

Desde aquí te pido disculpas y paso a darte de baja de las distintas suscripciones a las que te hayas dado de alta (según me consta te has suscrito al blog y al alta de información en xmlviajes.com).

un abrazo y felices ventas,

Jose Ramon Diaz

Vamos a ver lo primero que tengo que decir, es algo que no debería decir, ya que lo que voy a decir es algo que no se debería hacer, y lo que no se debería hacer es engañar a la gente, y si encima es gente interesada en el trabajo de uno mismo todavía es mas cafre el tema.

Lo que no puede ser es que yo os rellene un formulario para informarme sobre lo que ofrecéis, y directamente me deis de alta!

En vuestra pagina http://www.xmlviajes.com/xmlviajes.nsf/xmlprincipal, hay un enlace en el cual pone:

Tu agencia de viajes crea tu propia agencia de viajes online en 5 minutos y pruébala totalmente gratis durante 3 meses MAS INFORMACIÓN!!!!!

Al clickar para mas información te sale un formulario, la sorpresa llega cuando rellenas el formulario para que te envíen información y lo que hacéis es dar de alta directamente, y de eso nada monada, ya estáis quitándome pero ya! Para colmo de los colmos en la pagina los enlaces: Aviso Legal | Contactar | Condiciones de Uso no funcionan es mas, no tienen ni enlace! Y es por esto que me veo obligado a ponerlo aquí ya que no dais ningún tipo de número ni dirección ni nada como contacto.

Vamos a ver de que sirve que vengáis vendiendo milongas de que si tal si cual en este blog y a la hora de la verdad hacéis esto! Yo no tengo tiempo para perderlo y mucho menos por este tema.

A día de hoy viernes, 18 de enero de 2008 espero me borréis de donde me hayáis metido, hoy mismo, no me gustaría tener que tomar medidas legales.

The Travelmixer es un market place especializado en el sector turístico compuesto por dos áreas:

- Reglowmixer: Utilizado como canal emisor de The Travelmixer.
- Receptivemixer: Utilizado como canal receptivo de The Travelmixer.

Reglowmixer: Es un metabuscador que mezcla productos y proveedores de diferentes áreas: vuelos, hoteles, alquiler de coches y paquetes vacacionales.

Reglowmixer está disponible en versiones para agencias de viajes, webs, empresas y consolidadores. Además, ahora incluye un nuevo servicio de multiproducto. Reglowmixer integra todas las compañías aéreas regulares, más de 40 compañías de bajo coste, más de 100.000 hoteles en todo el mundo, más de 70 APIs y cuenta con 1500 agencias clientes.

Versión Básica
La ventaja principal que ofrece el producto Reglowmixer es que la búsqueda, reserva y compra se efectúa en un solo proceso mucho más sencillo que los procesos de las agencias tradicionales.
fácil manejo
ahorro de costes
aumento del número de productos
una única aplicación

Versión Web
Dirigida a Agencias de Viajes que deseen vender sus productos a través de Internet, sin la necesidad de contratar a ningún proveedor externo, y con el consiguiente ahorro de costes. Reglowmixer permite a cualquier Agencia ofrecer a sus clientes todas las funcionalidades y capacidades de la versión básica a través de su web. Es decir, tarifas de Amadeus, vuelos de compañías Low Cost, tarifas web de líneas aéreas regulares, la funcionalidad del mezclador, la mayor ofertade hoteles, coches de alquiler, vacaciones, casas rurales, autobuses, ferrys, etc.

Versión Corporativa:
La versión Corporate de Reglowmixer está dirigida a aquellas Agencias de Viajes que precisen dar servicio a sus clientes empresa. Con esta potente aplicación, cualquier Agencia puede proporcionar a sus clientes corporativos su propio metabuscador para la búsqueda y reserva de productos de viaje. A través de un acceso personalizado, cada cliente de Reglowmixer Corporate puede parametrizar la solución con una serie de políticas y reglas de viajes adaptadas a las necesidades de cada empresa.

Multiproducto:
La versión Multiproducto de Reglowmixer permite a las agencias de viajes acceder a un amplio abanico de productos del sector turístico desde una única aplicación, con el consiguiente ahorro de tiempo. Se trata de un metabuscador que centraliza en un interfaz muy sencillo la reserva de vuelos, hoteles, alojamientos rurales, excursiones o actividades, transfers o traslados en el lugar de destino, coches, billetes de autobús o tren, rutas en ferry y cruceros.
Multiproducto ofrece la posibilidad de confeccionar paquetes vacacionales a medida de cada cliente con solo unos clics y disponer de las mejores tarifas de los principales proveedores del sector en tiempo real.

PARA MÁS INFORMACIÓN: www.reglowmixer.com