Presentación productos Sercom, la plataforma turística
La semana pasada estuvimos en Granada, en el Hotel Vincci, asistiendo a la presentación de dos nuevas herramientas que desde Sercom, la plataforma turística, ponen a disposición de sus agencias asociadas, entre la que Viajes Almedina se encuentra. Los productos que presentaron fueron Sercom Hoteles y la mayorista exclusiva del grupo, Ahoraviajomas.com
Sercomhoteles es un metabuscador de hoteles, que unifica en una única búsqueda el producto hotelero de varias mayoristas. Es muy similar al producto que el año pasado nos ofrecían en la agencia la gente de Pipeline, Orbis Hoteles, y personalmente creo que el nacimiento de Sercomhoteles se debe al cambio de política comercial (en sus inicios era un servicio de valor añadido gratuito para agencias que utilizaran productos de Pipeline y posteriormente pasaron a querer cobrar 18 euros al mes por el servicio) que Pipeline hizo con su producto Orbis Hoteles (de hecho así lo confirmó durante la presentación Luis Miguel Igea, Director Comercial de la Plataforma Sercom). De momento considero un buen punto de partida la puesta en marcha de Sercom Hoteles, a pesar de que de inicio solo cuente con el producto de Transhotel y de Bedsonline. Como sabreis, en nuestro producto de XMLViajes.com, uno de los módulos incorporados es el de hoteles, que es conceptualmente muy similar a Sercomhoteles, pero que ya está preparado para B2B (que la agencia lo pueda utilizar en mostrador) y para B2C (que la agencia lo pueda incorporar a su canal online).
Respecto a Ahoraviajomas.com he de decir que me llevé una doble grata sorpresa: la primera por ver al frente de la misma a una persona (el nuevo Director Comercial, Jon Arriaga Ugalde), que parece controlar bastante del tema (del desarrollo de una mayorista y de como utilizar Internet como canal de comercialización de ayuda para las agencias de viaje físicas tradicionales); la segunda por haber visto hecho realidad un proyecto del que nos llevaban hablando casi año y medio en Sercom, y que no terminaba de salir a la luz.
El concepto de la mayorista exclusiva de Sercom es atractivo y creo que en un futuro no muy lejano los touroperadores mayoristas tradicionales migraran a un modelo/concepto similar (ya está tomando mucha fuerza el modelo de vuelo+hotel y en breve veremos el crecimiento de vuelo+servicios o vuelo+hotel+servicios). Los precios son atractivos tambien y además, apuestan por el uso de las nuevas tecnologías. Así que les auguro un gran éxito.
Por último, en la reunión volvieron a presentar a Carmen Cid como Delegada de Atención al Asociado de Sercom en la zona sur. Carmen ya fue delegada una temporada y ahora vuelve con fuerza. De los anteriores delegados (los chicos de Hispaltour) no nos dijeron nada. Así que mejor no preguntar.