¿Qué cruceros vender a tus clientes?
En los últimos tiempos ha crecido espectacularmente la demanda de viajes en crucero por parte de los clientes. Por ello, es conveniente conocer a fondo todo lo posible sobre las diversas navieras y trayectos, aunque, al haber tantísimas opciones, se hace complicada la tarea.
Uno de mis objetivos en la FITUR era contactar con algunas navieras que me interesaba integrar mediante XML en nuestro producto de XMLViajes.com. Tenemos ya integrado el producto de Iberocruceros (mediante la marca blanca de Iberojet) y el de Costa Cruceros (mediante el Cruise Engine, que es un microsite) y queríamos incorporar, mediante integraciones xml, el producto de alguna naviera interesante y también de compañías de transporte marítimo (como Balearia, Iscomar, etc…).
Por ello, quería aprovechar este post para comentaros la postura tan dispar que tienen las navieras ante la petición de integración XML de su producto:
1) Royal Caribbean: me acerqué al stand de esta importante naviera, cuyo grupo adquirió recientemente Pullmantur Cruises (la principal naviera española, o con alma española como rezan tras la adquisición), porque sabía a ciencia cierta de que tenían la posibilidad de integrar mediante XML su producto. Como en nuestra agencia de viajes, Viajes Almedina, nunca había pasado el comercial de Royal Caribbean de nuestra zona, pues aprovechamos para presentarnos. El comienzo de la conversación no pudo ser mejor:
Yo: Hola, ¿qué tal? ¿Eres el comercial de Andalucia?
Comercial: Si, soy yo. ¿Qué quereis?
Yo: Pues nada, llevamos 2 años y medio con la agencia abierta y como no te habías pasado en ninguna ocasión, pues queríamos aprovechar para conocerte.
Comercial: Ah, muy bien. Yo es que no visito a ninguna agencia hasta que no me hace una primera venta.
En fin, … para que seguir, ¿no?
Le comenté nuestra idea de integrar el producto mediante XML en nuestra herramienta de XMLViajes.com y así poder explotarlo en nuestra red de dominios de viajes, y en los dominios específicos de cruceros que tenemos y me dijo que eso no era posible porque era muy caro y no estaba a nuestro alcance. Me dice que para poder dar acceso al XML hay que pagar 3000 euros de entrada y luego 400 euros mensuales y la verdad es que me dejó de piedra. Además, sin yo preguntarle nada, me quiso argumentar el coste con mentiras, pensando que yo no tenía demasiados conocimientos técnicos. Así que un poco cansado de perder el tiempo con este hombre, le dije, “hubiera preferido que me dijeras que poneis ese precio como barrera de entrada y así evitar que todas las agencias pequeñas quieran conectarse al XML, antes de que me vengas con un cuento de chinos”. Media vuelta, y adios. Probablemente este comercial siga sin venir a visitarnos por la agencia porque probablemente nosotros intentaremos no hacerle una primera venta de su producto.
2) Iscomar: aunque no venden cruceros y se centran en unir la costa levantina con las islas Baleares, lo cierto es que nos interesaba contar con su producto integrado, al igual que con el de Balearia. Nos atendieron dos chicas muy amables, que quedaron en ponerse en contacto con nosotros para darnos los datos técnicos necesarios. Gracias y esperamos teneros integrados pronto dentro de nuestra herramienta.
3) Pullmantur: el comercial de zona nos comentó que tenían una herramienta xml que estaban utilizando en Marsans, pero que de momento no sabían cuando darían acceso. Lo cierto es que sería muy interesante que permitieran integrar el producto de Pullmantur Cruises, porque al menos en nuestra agencia, Viajes Almedina, es el producto cruceros que más vendemos con diferencia. El único miedo que me da es que la naviera fue comprada por Royal Caribbean el año pasado, y estoy temiendo que nos cambien de comercial. 
4) Un Mundo de Cruceros: no nos supieron confirmar si tienen la posibilidad de realizar integración XML de sus productos.
En fin, como veis, para los que somos pequeños no es fácil conseguir tener un producto competitivo y con un gran oferta como el que queremos ofrecer en XMLViajes.com, aunque el esfuerzo comercial de nuestro equipo y el buen hacer de nuestros técnicos al final van dando sus frutos y cada día tenemos una herramienta más completa como solución a aquellas agencias de viaje que quieran tener una página web para montar su propia agencia de viajes online.