Resultados de la encuesta sobre el uso de internet como canal de ventas de las agencias de viaje tradicionales
Hola a todos,Antes de nada, agradeceros a todos los que habeis participado en la encuesta, que habeis sido muchos (más de lo que yo esperaba).
Os resumo a continuación los resultados:
1) A la pregunta de “¿tiene tu agencia su propio canal de ventas en Internet?”, el 77% de las respuestas han sido negativas. Es decir, que muy pocos de los que han respondido tienen su propio canal online.
2) Dado que el “no” ha sido mayoritario, veremos ahora cuales han sido los motivos que esgrimen aquellos que han votado no para justificar su voto. Aquí estan las respuestas muy igualadas (todas menos las de “No confio en Internet como canal de ventas” que no ha recibido ninguna respuesta). El resto se reparten casi por igual, pero con una ligera supremacía de la respuesta “No creo poder competir con las grandes agencias online”. Resulta cuanto menos curioso ¿no creeis?
3) Por último, aquellos que si tienen su propio canal online, han votado mayoritariamente por la respuesta “utilizo la solución que me ofrece mi grupo de gestión”. Algunos han votado que han utilizado sus propios desarrollos (contratando a desarrolladores) y una minoría que ha utilizado otros desarrollos. Curioso tambien que apenas nadie conoce los desarrollos de empresas enfocadas a ofrecer este servicio a las agencias de viaje, y solamente 2 respuestas han marcado la opción de “Utilizo la solución de XMLViajes.com” (y uno de ellos he sido yo, 
)En fin, espero que os haya resultado interesante la encuesta. A mi me ha sorprendido, sinceramente. No esperaba un % tan alto de agencias sin presencia online. El argumento de “no lo tengo porque creo que no podré competir con los grandes” es curioso tambien. Es cierto que no podemos esperar que en el canal online de nuestra agencia de viajes nos lluevan las reservas aereas, pero si enfocamos dicho canal online para dar un servicio de valor añadido a nuestros clientes actuales y potenciales de nuestro entorno (nuestro barrio, ciudad, población, empresas cercanas, etc…) si que podremos hacernos nuestro hueco y evitar que ese entorno nuestro acabe comprando en las agencias online. Además, si te especializas en algun destino concreto es “fácil” competir con las grandes agencias online, que centran su negocio en la venta de vuelos y hoteles, … y poco más.
Bueno, una vez más, muchas gracias por vuestro tiempo.
April 22nd, 2008 at 5:00 pm
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