Diario de un emprendedor:

Una de las principales cosas que se tienen que plantear las agencias de viaje físicas que quieran abrir su propia página web es determinar si quieren que su página web sea un mero escaparate comercial o si por el contrario buscan que su web se convierta en una canal de comercialización adicional.

Si lo que busca la agencia de viajes es vender más, creo que deberían olvidarse de las webs que tienen producto “offline” que no permite confirmar en el acto la compra (ya sea un vuelo, un hotel o un paquete vacacional) y que parece más un collage de ofertas en papel de diversos mayoristas que un canal de ventas efectivo.

Incorporar formularios de solicitud, ofertas en papel de los propios mayoristas, microsites de servicios como bookingfax, …. es algo a evitar ya que el ratio de conversión que se consigue es prácticamente nulo.

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La página web Netsuus ha publicado un curioso/interesante estudio sobre las palabras clave del sector viaje utilizadas en las búsquedas de los usuarios en diversos buscadores . Puedes ver el estudio en el siguiente enlace.

Como se ha hablado mucho de este estudio en numerosos blogs y publicaciones del sector, no voy a volver a analizar los resultados. Sin embargo voy a hacer una pequeña crítica (constructiva) al estudio. Son cosas que a mí personalmente me resultan muy curiosas:

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Lo primero que hice cuando tuve claro que querí­a desarrollar el canal online de nuestra agencia de viajes, Viajes Almedina, fue buscar posibles aliados tecnológicos, en los que basar el desarrollo. La opción de desarrollar todo desde cero tiene sus pros y sus contras, pero por aquel entonces pensé que era mejor utilizar la base de algo que ya estuviera desarrollado y sobre esa implementar mejoras.

Lamentablemente no encontré ninguna solución que se adaptara a lo que yo andaba buscando, ya que los productos pensandos para desarrolladores estaban todos enfocados en el mercado extranjero (no estaban pensados para conectarse a proveedores nacionales y eso complicaba las integraciones). No obstante encontré algunos desarrollados que, de una u otra manera, han servido para tomar ideas tanto de lo que debí­a contener nuestra herramienta como de lo que NO debía incorporar.

A continuación les muestro un breve informe de las soluciones que en su día analicé y los motivos que nos llevaron a utilizarla o a desecharla. Lo haré cronológicamente, para que así puedan tener una idea más clara de todos los pasos que hemos ido dando:

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